Uslovi korištenja

Uslovi korištenja platforme Fizika.ba

Datum stupanja na snagu: 1. januara 2025.
Posljednje ažuriranje: 15. maja 2026.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korištenja ("Uslovi") prije registracije i korištenja platforme Fizika.ba ("Platforma"). Registracijom na platformu potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove u cijelosti.

1. Definicije

• Platforma — online servis dostupan na fizika.ba koji posreduje između studenata i tutora fizike
• Korisnik — svaka fizička osoba registrirana na platformi
• Student — korisnik koji traži usluge podučavanja fizike
• Tutor — korisnik koji nudi usluge podučavanja fizike
• Lekcija — online ili fizički susret između tutora i studenta u svrhu podučavanja

2. Registracija i korisnički račun

2.1 Uvjeti za registraciju

Za registraciju na platformu korisnik mora imati najmanje 16 godina. Osobe mlađe od 18 godina trebaju pristanak roditelja ili zakonskog staratelja. Registracija maloljetnih osoba mlađih od 16 godina nije dozvoljena.

2.2 Tačnost podataka

Korisnici su dužni unijeti tačne i ažurne podatke. Svjesno unošenje lažnih podataka (posebno lažnih identiteta, akademskih zvanja ili kvalifikacija) rezultira trenutnim brisanjem računa.

2.3 Sigurnost računa

Korisnik je odgovoran za čuvanje lozinke i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog/njenog računa. Platforma ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlaštenim pristupom uzrokovanim nehajem korisnika.

2.4 Jedan račun po osobi

Nije dozvoljeno kreiranje više korisničkih računa od strane iste osobe. Višestruki računi mogu biti ukinuti bez prethodne obavijesti.

3. Usluge platforme

3.1 Uloga platforme

Fizika.ba je posrednička platforma koja olakšava pronalazak tutora i organizaciju lekcija. Platforma nije direktni pružalac usluga podučavanja niti zapošljavatelj tutora. Tutori djeluju kao samostalni pružatelji usluga.

3.2 Verifikacija tutora

Platforma provodi postupak provjere tutora, ali ne može garantovati tačnost svih informacija koje tutori navode o sebi. Studenti imaju mogućnost ostavljanja recenzija koje pomažu u procjeni kvalitete tutora.

3.3 Raspoređivanje lekcija

Lekcije se zakazuju putem sistema rezervacija na platformi. Tutor i student moraju potvrditi termin. Platforma šalje automatizirane podsjetnice pred svaki zakazani termin.

4. Plaćanja i naknade

4.1 Cijene

Tutori sami određuju cijene individualnih i grupnih lekcija. Platforma naplaćuje proviziju za korištenje servisa. Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM), uključujući PDV gdje je primjenjivo.

4.2 Naplata

Lekcija se naplaćuje pri rezervaciji ili prema dogovorenom modelu pretplate. Platforma podržava plaćanje putem: Stripe (kreditne/debitne kartice), PayPal, Monri i Paddle.

4.3 Politika otkazivanja i povrata

• Otkazivanje > 24 sata unaprijed: puni povrat sredstava
• Otkazivanje 12–24 sata unaprijed: 50% povrata
• Otkazivanje < 12 sati unaprijed: bez povrata
• Otkazivanje od tutora: uvijek puni povrat bez obzira na rok
• Tehnički problemi na strani platforme: puni povrat ili zamjenska lekcija

Zahtjevi za povrat rješavaju se u roku od 5–10 radnih dana.

4.4 Pretplatni planovi

Pretplatni planovi se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog perioda. Otkazivanje pretplate moguće je u svakom trenutku putem korisničkih postavki. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda.

5. Pravila ponašanja

5.1 Zabranjeno ponašanje

Korisnicima je striktno zabranjeno:

• Dijeljenje ličnih kontakt podataka (telefona, emaila, adrese) radi zaobilaženja platforme
• Uvredljivo, uznemirujuće ili diskriminatorsko ponašanje prema drugim korisnicima
• Objavljivanje netačnih, lažnih ili obmanjujućih informacija
• Koristiti platformu u svrhu oglašavanja, spama ili phishinga
• Pokušaj neovlaštenog pristupa sistemima platforme
• Prijevara u recenzijama (lažne recenzije, samoocjenjivanje)

5.2 Sadržaj koji objavljujete

Korisnik zadržava autorsko pravo nad sadržajem koji objavi, ali platformi daje neekskluzivnu licencu za njegovo prikazivanje u svrhu pružanja usluge. Platforma može ukloniti sadržaj koji krši ove Uslove bez prethodne obavijesti.

6. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj platforme (dizajn, kod, logotip, materijali koje platforma izradi) je vlasništvo Fizika.ba i zaštićen je autorskim pravom. Nije dozvoljena reprodukcija, distribucija ili javno prikazivanje bez pisanog odobrenja.

7. Ograničenje odgovornosti

Platforma se pruža "kakva jest" bez garancija određene podobnosti za svrhu. Fizika.ba ne odgovara za:

• Kvalitet nastave pojedinih tutora
• Rezultate učenja studenta
• Tehničke prekide na strani korisnika (internet veza, uređaj)
• Gubitak podataka uzrokovan višom silom
• Indirektnu ili posljedičnu štetu

Ukupna odgovornost platforme prema korisniku ne može premašiti iznos koji je korisnik platio za usluge u posljednjih 12 mjeseci.

8. Raskid ugovora

Korisnik može u svakom trenutku obrisati račun. Platforma može raskinuti ugovor s korisnikom koji krši ove Uslove, bez prethodne obavijesti i bez prava na povrat uplaćenih sredstava.

9. Izmjene uslova

Platforma zadržava pravo izmjene ovih Uslova. Korisnici će biti obaviješteni emailom najmanje 15 dana unaprijed. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem novih Uslova.

10. Mjerodavno pravo

Na ove Uslove primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine. Za rješavanje eventualnih sporova nadležan je sud u Sarajevu.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana za ove Uslove korištenja:
Email: podrska@fizika.ba
Web: fizika.ba