Politika privatnosti

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 1. januara 2025.
Posljednje ažuriranje: 15. maja 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Fizika.ba ("mi", "nas", "naša platforma") prikuplja, obrađuje, pohranjuje i štiti lične podatke korisnika platforme fizika.ba u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine i Opšom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnim podacima je operater platforme Fizika.ba. Za sva pitanja vezana za obradu ličnih podataka možete nas kontaktirati putem email adrese: privatnost@fizika.ba

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje nam direktno dajete

• Podaci o računu: ime, prezime, email adresa, lozinka (pohranjena u hashiranom obliku), datum rođenja, spol, titula
• Podaci profila: profilna fotografija, kratka biografija, obrazovna ustanova, razred/akademska godina
• Podaci tutora: cijene po satu, škole na kojima predaju, oblasti podučavanja
• Plaćanja: podaci o transakcijama (bez podataka o kartici — ove podatke direktno obrađuju Stripe, PayPal, Monri, Paddle)
• Komunikacija: poruke unutar platforme između studenata i tutora
• Recenzije: ocjene i komentari o tutorima

2.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• IP adresa i tip uređaja/preglednika
• Datum i vrijeme pristupa platformi
• Posjećene stranice i korištene funkcionalnosti
• Kolačići (cookies) za autentifikaciju sesije

3. Svrha i pravna osnova obrade

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim situacijama:

• Davatelji platnih usluga: Stripe, PayPal, Monri, Paddle — isključivo radi obrade plaćanja
• Davatelji cloud usluga: za pohranu podataka i rad aplikacije
• Davatelji email usluga: za slanje transakcijskih poruka
• Video platforma Jitsi: radi provođenja online lekcija (JWT token s pseudonimiziranim podacima)
• Zakonske obveze: kada je to zahtijevano važećim zakonodavstvom ili sudskim nalogom

5. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i bosanskohercegovačkim zakonodavstvom, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju svih vaših ličnih podataka koje čuvamo
• Pravo ispravka: možete ispraviti netačne ili nepotpune podatke
• Pravo brisanja ("pravo na zaborav"): možete zatražiti brisanje vaših podataka, uz određene iznimke
• Pravo ograničenja obrade: možete zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti podatke u strukturiranom, čitljivom formatu
• Pravo prigovora: možete se usprotiviti obradi temeljnoj na legitimnom interesu
• Pravo povlačenja pristanka: marketinški pristanak možete povući u svakom trenutku

Zahtjeve upućujte na: privatnost@fizika.ba. Odgovaramo u roku od 30 dana.

6. Rok čuvanja podataka

• Korisnički računi: čuvaju se sve dok je račun aktivan, te 2 godine nakon deaktivacije
• Transakcijski podaci: 10 godina u skladu sa zakonskim obvezama
• Poruke: 2 godine od datuma slanja
• Log datoteke: 90 dana

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući: enkripciju podataka u prijenosu (TLS/HTTPS), hashiranje lozinki (bcrypt), kontrolu pristupa i redovne sigurnosne preglede.

8. Kolačići (Cookies)

Koristimo isključivo funkcionalne kolačiće neophodne za rad platforme (autentifikacija sesije, CSRF zaštita). Ne koristimo kolačiće za praćenje ili oglašavanje. Kolačići su neophodne komponente funkcioniranja platforme i ne mogu se isključiti.

9. Promjene politike

O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas emailom ili obavijesti na platformi. Nastavak korištenja platforme nakon obavijesti o izmjenama smatra se prihvatanjem novih uvjeta.

10. Kontakt

Za sva pitanja o zaštiti podataka kontaktirajte nas:
Email: privatnost@fizika.ba
Web: fizika.ba