Prava korisnika

Prava i odgovornosti korisnika

Ovaj dokument opisuje prava koja imate kao korisnik platforme Fizika.ba, kao i vaše odgovornosti prema platformi i drugim korisnicima.

1. Prava korisnika

1.1 Pravo na informaciju

Svaki korisnik ima pravo na jasne i tačne informacije o uslugama, cijenama, tutorima i uvjetima korištenja platforme. Fizika.ba se obavezuje da sve informacije budu dostupne, ažurne i razumljive.

1.2 Pravo na privatnost

Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Imate pravo znati koje podatke čuvamo, tražiti njihov ispravak ili brisanje. Detaljnije pogledajte u Politici privatnosti.

1.3 Pravo na kvalitetnu uslugu

Svaki student ima pravo na kvalitetnu nastavu od strane verificiranih tutora. Ukoliko niste zadovoljni, možete podnijeti prigovor putem kontakt obrasca ili direktno prijaviti tutora kroz sistem recenzija.

1.4 Pravo na povrat novca

U slučaju otkazivanja lekcije od strane tutora, student ima pravo na puni povrat uplaćene naknade. Studentska otkazivanja pokrivena su politikom otkazivanja opisanom u Uslovima korištenja.

1.5 Pravo na sigurnu komunikaciju

Platforma osigurava sigurno okruženje za komunikaciju između studenata i tutora. Svaka komunikacija koja krši Uslove korištenja može biti prijavljena i istražena.

2. Odgovornosti korisnika

2.1 Tačnost podataka

Korisnici su odgovorni za tačnost informacija koje unose pri registraciji i korištenju platforme. Lažni podaci mogu rezultirati privremenim ili trajnim suspendovanjem računa.

2.2 Poštivanje rasporeda

Studentima i tutorima se preporučuje da poštuju dogovoreni raspored lekcija. Kasno otkazivanje (manje od 24 sata prije lekcije) može uzrokovati naknade u skladu sa Uslovima korištenja.

2.3 Ponašanje na platformi

Korisnici su dužni da komuniciraju na profesionalan i uljudan način. Uznemiravajuće, uvredljivo ili neprimjereno ponašanje dovodi do uklanjanja s platforme bez prava na povrat uplaćenih sredstava.

2.4 Zabrana zaobilaženja platforme

Korisnicima nije dozvoljeno da dogovaraju, organizuju ili plaćaju privatne lekcije izvan platforme sa tutorima pronađenim putem Fizika.ba u periodu od 12 mjeseci od prvog kontakta. Ovo je neophodno za održavanje kvalitete i sigurnosti usluge.

2.5 Zaštita intelektualnog vlasništva

Svi materijali koje tutori dijele u okviru lekcija su zaštićeni autorskim pravom i ne smiju se reprodukovati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez pisanog odobrenja.

3. Prigovor i rješavanje sporova

Ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena, molimo vas da nas kontaktirate na podrska@fizika.ba. Nastojimo riješiti sve prigovore u roku od 5 radnih dana. U slučaju neriješenih sporova, primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine.